仕事で使う·2026-10-22·飯塚裕也

製造業BtoBで問い合わせが来ない原因と、担当者が動くWebページの作り方

#BtoB#製造業#問い合わせ改善#AIライティング

AIのトリセツ仕事で使う

この記事の要点

1.製造業BtoBの担当者は『自分の上司を説得できるか』で問い合わせを判断する。そのための情報がサイトにないから動かない。
2.載せるべきは『納期・ロット・対応材質・認証番号・事例の数字』の5点。これがなければ担当者は社内稟議を通せない。
3.AIを使えば既存の技術資料やカタログから「担当者が動く文章」に30分以内で書き換えられる。今日すぐ実行できる手順を紹介する。

この記事を読み終えると、今日中に自社のWebページを「担当者が問い合わせボタンを押したくなる構成」に書き直すための具体的な手順がわかります。使うのはChatGPTなどの生成AIと、自社にある既存の技術資料やカタログだけ。新たに費用をかける必要はありません。製造業のBtoBに特化した「載せるべき情報の5項目」と、それをAIで素早く文章化するプロンプト（AIへの指示文）を3つ用意しました。コピーして貼り付けるだけで使えます。

「ホームページはあるのに問い合わせが来ない」という相談は、製造業の中小企業から特に多く聞かれます。原因のほとんどは同じです。サイトに書いてあるのが「高品質な製品をお届けします」「創業50年の信頼」といった自社目線の言葉ばかりで、発注先を探している担当者が本当に必要な情報が一切ない状態になっています。この記事ではその構造的な原因から、具体的な直し方まで順を追って説明します。

問い合わせが来ない本当の理由：担当者の「稟議の壁」を理解する

BtoCの購買と決定的に違うのは、BtoBの担当者は「自分ひとりで決めない」という点です。新しい外注先を探している購買担当者は、候補を2〜3社に絞ってから上司に稟議書を出します。その稟議書に書けない情報がサイトにない会社は、候補リストにすら入りません。つまり問い合わせが来ない本質的な理由は「担当者が上司を説得できる材料をサイトで渡せていないこと」です。担当者がいくら魅力を感じても、上司を納得させる根拠が見つからなければ稟議は書けない。稟議が書けなければ問い合わせは来ない。この流れを理解することが改善の第一歩です。

担当者が稟議を書けるようになる「5つの必須情報」

製造業のBtoBサイトに必ず載せるべき情報は5種類に絞られます。これは「担当者が稟議書に転記できるかどうか」という基準で選んでいます。一般的な会社案内や沿革は稟議書に載りません。以下の5点は直接転記できる、あるいは転記の根拠になる情報です。この5点が揃っていないページは、どれだけデザインが美しくても問い合わせにつながりにくい構造になっています。

①対応可能な加工・製造の仕様範囲（材質・板厚・寸法の上限下限など数値で）：『金属加工対応』ではなく『SUS304・A5052・SPCC対応、板厚0.5mm〜12mm、最大外形800×800mm』のように書く
②最小ロット・最大ロット・標準納期：『小ロット対応』ではなく『最小ロット1個〜、試作品は受注後5営業日以内出荷』のように数字で明記する
③取得している認証・規格の名称と番号：ISO9001取得済みなら『ISO9001:2015 認証番号XXXX-XXXX』まで書く。番号があると稟議書の証跡になる
④実績事例の具体的な数字：『大手メーカーへの納品実績あり』ではなく『精密部品公差±0.01mm・月産2,000個の安定供給実績（自動車部品メーカー向け）』のように書く
⑤問い合わせから見積もりまでのリードタイム：担当者が上司に「いつまでに見積もりが取れるか」を報告するために必要。『見積もり回答は翌営業日以内』と明記するだけで問い合わせのハードルが下がる

「数字がない情報はないのと同じ」と思って書き直す

『小ロット対応』『高精度加工』『短納期』はどの会社も書いている言葉で、担当者には何も伝わりません。数値に変換できないか、まず考える。変換できない情報は後回しにして、数値で書ける情報から先に載せましょう。

AIを使った書き直しの全体ステップ（所要時間：30〜60分）

AIを使う流れは3ステップです。ステップ1で「自社の生の情報」をAIに渡します。ステップ2でAIに「担当者向けの文章」に変換させます。ステップ3で事実確認をしてサイトに反映します。AIに渡す素材は、既存のカタログのテキスト、規格書、社内の加工条件一覧表など何でも構いません。PDFをそのままコピーしてAIのチャット欄に貼り付けるだけでOKです。ポイントは「AIに事実を作らせない」こと。AIは数字を創作することがあるので、数値は必ず自社の資料に実在するものだけを使うよう指示するのがコツです。

ステップ1：既存の技術資料（カタログ・規格書・社内仕様書）のテキストをコピーしてAIのチャット欄に貼り付ける
ステップ2：後述のプロンプト（指示文）を貼り付け、AIに担当者向けの文章を生成させる
ステップ3：AIが出力した文章の数字・スペック・認証番号を自社の資料と1件ずつ照合して確認する
ステップ4：確認済みの文章をサイトの該当ページに貼り付け、問い合わせフォームへの動線（リンク）が近くにあるか確認する

コピペで使えるプロンプト①：技術仕様を担当者向けの言葉に変換する

まず最初に試してほしいのが、自社のカタログや仕様書の文章をBtoBの購買担当者が読みやすい形に書き直すプロンプトです。カタログの文章は往々にして技術者向けか、または抽象的な営業文句になっています。購買担当者が求めているのはその中間、つまり「専門知識がなくても稟議書に転記できる、具体的な数値入りの説明文」です。以下のプロンプトをそのままコピーして、自社の資料テキストと一緒にAIに渡してください。

プロンプト①：カタログ文章→担当者向け説明文に変換

あなたは製造業の購買担当者向けWebページのコピーライターです。
以下の【元の文章】を、次の条件を全て満たして書き直してください。

【条件】
1. 読み手は「新しい外注先を探している、機械・電子部品の購買担当者（30〜50代）」です
2. 担当者が上司への稟議書にそのまま転記できるよう、具体的な数値・材質名・認証番号を省略しない
3. 「高品質」「迅速」「安心」などの抽象語は使わず、代わりに数値か事実で書く
4. 1文を60字以内に抑え、箇条書きを活用して読みやすくする
5. 文章にない数値や事実を創作することは絶対にしない。不明な点は（要確認）と書く

【元の文章】
（ここに自社カタログや仕様書のテキストをそのまま貼り付ける）

コピペで使えるプロンプト②：「よくある質問」セクションを自動生成する

問い合わせを増やすために、担当者が「聞きたいけど聞きにくい」質問にあらかじめ答えておくことは非常に効果的です。見積もりは無料か、図面なしで相談できるか、急ぎの案件は対応してもらえるか、といった疑問はどの担当者も持っているのに、サイトに書いていない会社がほとんどです。AIに「よくある質問セクション」を生成させるプロンプトを以下に用意しました。自社の対応範囲を箇条書きで渡すだけで、担当者の疑問に先回りしたFAQを作れます。

プロンプト②：BtoB製造業サイト向けFAQセクションの生成

あなたは製造業の中小企業のWebサイト担当者です。
以下の【自社情報】をもとに、新規取引を検討している購買担当者が持ちやすい疑問に答える「よくある質問（FAQ）」を8問作成してください。

【条件】
- 質問は担当者が実際に上司から聞かれそうな内容にする（例：「図面がまだ完成していなくても相談できますか？」「見積もりに費用はかかりますか？」）
- 回答は2〜4文で具体的に。抽象的な表現は禁止
- 自社情報にない内容は（要確認）と書いて回答を空欄にする
- 最後に「上記以外のご質問はお問い合わせフォームからどうぞ」という一文を添える

【自社情報】
- 事業内容：（例：金属プレス加工・溶接）
- 対応材質：（例：SPCC・SUS304・A5052）
- 最小ロット：（例：1個〜）
- 標準納期：（例：試作5営業日・量産3週間）
- 見積もり費用：（例：無料）
- 取得認証：（例：ISO9001）
- 所在地・対応エリア：（例：愛知県、全国対応可）

実際のやり取り例：プレス加工会社がAIで問い合わせページを改善した場面

具体的なイメージをつかんでもらうため、愛知県のプレス加工会社（従業員30名・年商5億円規模）を想定した実例を紹介します。この会社のサイトには「高精度プレス加工・小ロット対応・ISO取得済み」とだけ書かれており、問い合わせがほぼゼロの状態でした。プロンプト①を使い、社内の加工条件一覧表を貼り付けてAIに渡した結果、以下のようなやり取りになりました。

【担当者の入力（AIへの指示と素材）】プロンプト①をコピーし、【元の文章】の箇所に以下を貼り付けた：『高精度プレス加工・小ロット対応・ISO取得済み。SPCC・SUS・アルミ対応。お気軽にご相談ください。』加工条件一覧表より抜粋：板厚0.3mm〜3.2mm、最大外形500×500mm、公差±0.05mm、ISO9001:2015 認証番号JP-1234-567、試作1個〜対応、標準納期7営業日【AIの返答例（要約）】 --- 対応仕様（稟議書にそのまま転記できます）・対応材質：SPCC、SUS304、A5052 ・板厚：0.3mm〜3.2mm ・最大外形：500×500mm ・寸法公差：±0.05mm ・品質認証：ISO9001:2015（認証番号：JP-1234-567）ロット・納期・最小ロット：試作1個〜（量産ロット応相談）・標準納期：受注後7営業日（急ぎの場合はご相談ください）見積もり・相談窓口・図面不完成の段階でもご相談可能です・見積もり回答は翌営業日以内を目安としています ---— 架空の事例をもとにした出力イメージ（数値は仮のもの）

上のAI出力は、元の文章が50字程度だったものが、担当者が稟議書に転記できる具体的な情報に変換された例です。AIが創作した数値は一切なく、貼り付けた加工条件一覧表の数字をそのまま使っています。このように「素材を渡す→AIが構造化する」という使い方をすることで、ライティングの専門知識がなくても担当者に刺さるページを短時間で作れます。ただし、AIが（要確認）と書いた箇所や、資料に載っていない内容を補完しているように見える箇所は必ず自社で確認してから公開してください。

コピペで使えるプロンプト③：競合と差別化できる「強み」の言語化

「うちの強みは何か」と聞くと、「品質」「対応の速さ」「職人の技術」と答える会社がほとんどです。しかしこれらは担当者には伝わりません。担当者に伝わる強みは「他社ではできないが自社ではできること」を数値や事実で示したものです。AIに自社の設備情報や過去の受注実績を渡すことで、「比較表に書ける差別化ポイント」を言語化できます。

プロンプト③：競合と差別化できる強みを言語化する

あなたは製造業の中小企業のマーケティング担当者です。
以下の【自社の設備・実績情報】をもとに、競合他社との差別化ポイントを「購買担当者が上司に説明できる言葉」で3〜5点まとめてください。

【条件】
- 「高品質」「丁寧」「誠実」などの感情的な言葉は使わない
- 代わりに「他社が断るようなケース（超小ロット・超短納期・難材質）に対応できる」「○○の認証を取得しているため、医療・航空分野の発注先要件を満たす」など、事実ベースで書く
- 情報にない内容を創作しない。不明な点は（要確認）と書く
- 最後に「この強みをアピールできるターゲット業種」を3つ挙げる

【自社の設備・実績情報】
（ここに設備一覧、過去の受注先の業種、難しかった案件の概要などを貼り付ける）

問い合わせフォームの設計：「送るのが怖い」を取り除く3つの工夫

情報が整っても、フォームの設計が担当者の心理的ハードルを上げていると問い合わせは来ません。BtoBの担当者が問い合わせを躊躇う理由は主に3つあります。「すぐに営業電話がかかってくるのではないか」「図面がないと相談できないと思っている」「見積もりに費用がかかるかもしれない」です。これらを解消するのはシンプルで、フォームの近くに3行書き添えるだけで済みます。

フォームのすぐ上に『お問い合わせ後に営業電話をかけることはありません。メールでのやり取りのみで進められます』と明記する
『図面・仕様が確定していない段階でのご相談も歓迎します』と書く。これだけで検討初期の担当者も動きやすくなる
『見積もりは無料です。回答は翌営業日以内を目安としています』と書く。コストとスケジュールの不安を同時に解消できる
フォームの入力項目は最小限にする。会社名・氏名・メールアドレス・相談内容（自由記述）の4項目が目安。電話番号を必須にすると離脱率が上がる傾向がある

「問い合わせボタンの前の一文」が問い合わせ数を左右する

ボタンの直前に『まずは資料・図面なしで相談OK。担当者から翌営業日以内にメールでご連絡します』の一文を入れるだけで、検討段階の担当者の背中を押せます。費用ゼロ・所要時間1分の改善です。

事例・実績の書き方：「大手実績あり」では信頼されない

事例ページや実績紹介は多くの製造業サイトに存在しますが、「大手自動車メーカーへの納品実績あり」「精密部品の製造実績多数」といった書き方では担当者に刺さりません。理由は明確で、これらは担当者が「自社に当てはまるかどうか」を判断できない情報だからです。担当者が知りたいのは「自分が今悩んでいる課題と同じ案件をこの会社は解決できたか」です。そのため事例は、業種・課題・対応内容・結果の4点セットで書くのが基本です。守秘義務がある場合は業種と数値だけ匿名で出すだけでも十分な差別化になります。

業種：自動車部品メーカー（Tier2）/ 医療機器メーカー / 産業用ロボットメーカーなど
課題：『他社で断られた板厚0.3mmの極薄SUSのプレス品が必要だった』など担当者が共感できる具体的な困りごと
対応内容：『試作3個・納期5営業日・公差±0.03mmで対応』など自社が実際にやったことを数値で
結果：『量産移行後も月産1,500個の安定供給を継続中』『品質クレームゼロで2年間継続受注』など

よくある失敗と直し方：担当者に響かないページの共通パターン

製造業のBtoBサイト改善を進める中でよく見られる失敗を3つ取り上げます。それぞれ「なぜ起きるのか」と「具体的な直し方」をセットで解説します。同じ失敗を繰り返さないための確認リストとして使ってください。

【失敗①】数値なし情報を並べてしまう／なぜ起きる：技術者や営業担当が書くと、自社内では当然知っている情報を省いてしまうから。業界内の常識は社外には通じない／直し方：書き終えたら「この文から数字を一個も削除しても意味が通るか？」と確認する。通るなら数値が足りていない
【失敗②】AIが創作した数値をそのまま公開してしまう／なぜ起きる：AIへの指示が曖昧で、資料に存在しない数値をAIが補完してしまうから。特に納期・ロット数・認証番号は創作されやすい／直し方：プロンプトに「情報にない数値は創作せず（要確認）と書くこと」を必ず明記し、出力後に自社資料と1件ずつ照合する
【失敗③】問い合わせフォームが遠い場所にある／なぜ起きる：デザイン優先でフッターにだけ設置してしまうケースが多い／直し方：各加工・製品ページの下部と、事例ページの末尾にも問い合わせリンクを設置する。担当者が「よし、聞いてみよう」と思った瞬間にボタンが目の前にある状態を作る

公開前チェックの一言：「この文で稟議書が書けるか？」

ページの各セクションを書いたら「この情報だけで担当者が上司に稟議書を出せるか」を自問する。YESでなければ情報が足りていないサインです。数値・認証番号・対応範囲のどれかを追加しましょう。

SEO（検索順位）と問い合わせ改善を同時に狙う書き方

担当者がGoogleで何を検索するかを考えると、ページに入れるべきキーワードも自然に見えてきます。たとえば「SUS304 プレス加工小ロット試作」「アルミ溶接愛知 ISO9001」のような、材質＋加工法＋特徴（ロット・納期・認証）＋地域の組み合わせで検索するケースが多いと言われています。前述の5つの必須情報（仕様・ロット・納期・認証・事例）を数値付きで書くだけで、こうしたキーワードがページに自然に含まれます。SEO対策のために別途キーワードを詰め込む必要はなく、「担当者に伝わる情報を正確に書く」ことがそのまま検索エンジンにも評価されやすい文章になります。AIを使う際も「担当者向けに書く」という方針を守るだけで、SEOと問い合わせ改善を同時に進められます。

改善の優先順位：今週やること・来月やることの仕分け方

改善したい箇所は複数あっても、一度に全部やろうとすると止まってしまいます。以下の基準で今週やることと来月以降にやることを仕分けてください。今週は「情報の追加・書き直し」だけ。デザイン変更やシステム改修は来月以降に回します。情報が正確で具体的であれば、デザインが古くても担当者は問い合わせしてくれます。逆に、デザインを刷新しても情報が薄いままでは問い合わせは増えません。

今週（所要2〜3時間）：主力サービスページの加工仕様・ロット・納期・認証番号を数値付きで追記。プロンプト①を使って文章を書き直す
今週（所要1時間）：問い合わせフォームの近くに「図面なし相談OK・見積無料・翌営業日回答」の3点を追記する
来月（所要1〜2日）：プロンプト②を使ってFAQページを新設。プロンプト③を使って強みページを作成
来月以降（デザイン・システム担当と相談）：事例ページの新設、スマートフォン表示の最適化、問い合わせフォームの入力項目の簡略化

最初の1時間でやること：加工仕様のページに数値を5個追加するだけ

サービスページを開き、「板厚・最小ロット・標準納期・対応材質・認証番号」の5つの数値を追記するだけで今日から改善が始まります。プロンプト①を使えばAIが文章の構成も整えてくれます。

よくある質問

Q. AIが出力した文章をそのままサイトに載せてもよいですか？ A. 構成や表現の骨格はそのまま使えますが、数値・認証番号・対応可能な材質・納期は必ず自社の資料と照合してから公開してください。AIは「それらしい数値」を創作することがあります。特に認証番号と公差の数値は要確認です。照合が終わったものだけを公開するという運用ルールを決めておくと安全です。
Q. ChatGPT・Claude・Geminiのどれを使えばよいですか？ A. 今回のプロンプトはどのツールでも同じように使えます。ただし長い技術資料を貼り付ける場合は、一度に処理できる文字数の上限（コンテキストウィンドウ）がツールにより異なります。資料が長い場合は、数ページずつに分割して貼り付けるか、対応している文字数が多いプランのツールを使うのが安全です。詳細は各ツールの公式ページでご確認ください。
Q. 競合他社に情報を見られるのが心配で、仕様を詳しく書きたくありません。 A. 心理的にわかる懸念ですが、担当者が稟議を通すために必要な情報は「材質・ロット・納期・認証」の4点です。製法の秘密や設備の台数まで公開する必要はありません。「できる仕様の範囲」と「品質の証拠（認証番号）」だけを公開し、設備構成や単価体系は問い合わせ後に開示するという棲み分けが現実的です。